池上博之様
いつも西寅のご利用誠にありがとうございます。この度は、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。当店では化粧箱無し商品やご注文本数、またその他の条件によっては、必ず破損防止箱にお入れして発送しております。一升瓶を通常のリサイクル箱でお送りすると非常に割れやすい点を危惧し、お客様のお手元へ安心・安全にお届け出来る最善の策を取っておりますので、何卒ご理解いただきます様お願い申し上げます。このような不快な思いをさせてしまったにも関わらず、星満点をいただきお心遣いに感謝しております。今後もご来店いただけましたら幸いで御座います。この度は大変申し訳ございませんでした。

カリブ様
当店のご利用誠にありがとうございます。ご希望の商品を無事お届けでき安心しています。これからも迅速な対応を心がけて参ります。またのご利用、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

Ed様
当店のご利用誠にありがとうございます。新しいお酒を気に入っていただき嬉しく思います。
破損防止箱については、以前より検討を重ねておりますが、自社で箱を作成しますと商品代金への上乗せや送料無料の大幅な見直しが必要になる為と、輸送中の破損が多い為、最善の方法としてご利用をお願いしております。この箱は購入した代金そのままを加算する形で上乗せして利益を出す様な事はございません。どうぞご理解頂けます様お願い申し上げます。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。